2024年春节前夕，我云南省总代理提报了某央企隧道局某处（债务方）拖欠广东某市政工程公司（债权方）机械租赁费尾款、利息及仲裁费20余万元的意向委托。

“2019年，我向债务方承建的广州某铁路站场项目租赁设备，租赁总价111.7万元，过程中结过几次款，一共支付了95万元。”债权人陈述债权成因，“支付95万后，项目也就基本接近尾声，就剩尾款了，我们也觉得对方应该不会拖欠。”

但恰恰就是这笔剩余的16.7万元的尾款迟迟支付不了。

“刚开始，我们还找项目经理沟通，他说账上没钱，缓缓再付。”债权人双手一摊，“一来二去，就到了21年初，我就走法律仲裁。”

不久，仲裁结果出具，要求债务方支付剩余尾款，但项目经理也表示，现在这个事情已经走了法律程序，债权方需要和公司法务、财务对接，和项目已经没关系了。

尽管债权方多次沟通想要所谓公司法务的联系方式，但项目经理始终未曾告知。而债权方由于拿不到联系方式，尽管有仲裁结果，但始终拿不回属于自己的欠款。

后来，债权人从友人那里得知ICE8000商账催收业务，起初并不相信，但经过一段时间的了解，表示愿意将欠款委托我方及合作单位进行催收。

由于债权资料极为扎实，2月下旬，我合作单位启动ICE8000商账催收程序，初期沟通极为不畅，我方工作人员始终未与债务方取得有效联系。

按照程序，我方工作人员启动信用惩诫。迫于信用压力，债务方主动联系我方，安排该项目经理与我方对接沟通。

“账上确实困难，这16.7万作为应付账款，财务拆借拆借还能给你解决，但是你的利息、仲裁费这些，真的拿不出了。”项目经理也说到，“你们也真有办法，把压力给到了领导层，想要一次性解决，但是这个别的费用真的难出，挂账的由头也没有。”

“如果不是你们先行违约，又何须支付利息和仲裁费？”我方工作人员从中沟通，“将心比心，你给别人干了活，拿不回钱又是什么感受？”

但项目经理态度强硬，表示底线就是尾款一次性支付。

我方工作人员又与债权方沟通，债权人表示理解，也不愿意就十几万块钱一直扯皮，放弃利息及仲裁费，只主张剩余尾款16.7万元。

双方签署还款协议后，债务方开始走付款流程，由于财务人员的乌龙，将银行转账变成了银行承兑汇票，需要撤回并重新走付款流程。

4月中旬，这笔迟到的尾款终于到账了，不久我方收到了债权方支付的佣金。尽管过程波折，但总算有了一个较为妥善的解决。